Zwroty i reklamacje.

Albo pokochasz swoją skórę głowy, albo zwracamy pieniądze. Jeśli nie spodoba Ci się, jak czuje się Twoja skóra głowy po Korean Scalp Revival Bar, zwrócimy pełną kwotę — i nie musisz niczego odsyłać. Wystarczy krótki mail.

60-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Masz 60 dni od dnia doręczenia Twojego Kalmely Korean Scalp Revival Bar na decyzję, czy jesteś zadowolony z tego, jak wygląda i jak się czuje Twoja skóra głowy. Jeśli w tym czasie zechcesz zwrotu, napisz do nas. Zwrócimy pełną zapłaconą kwotę tą samą metodą płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych.

Zwrot obejmuje całe zamówienie. Kostkę (lub kostki) i wszystkie prezenty zatrzymujesz — nie musisz niczego pakować ani odsyłać.

Jak poprosić o zwrot

1. Email hello@kalmely.com z adresu, z którego składano zamówienie.
2. Podaj numer zamówienia (zaczyna się od KAL-2026-…) — znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem albo na stronie podziękowania.
3. Napisz krótko, jak kostka sprawdziła się u Ciebie. Wykorzystujemy takie uwagi, żeby ulepszać produkt — ale naprawdę wystarczy jedno zdanie.

Zwrot potwierdzimy w ciągu jednego dnia roboczego, a pieniądze wrócą na Twoją metodę płatności zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku.

Subskrypcja — jak zrezygnować

Subskrypcja obniża cenę o 15% i automatycznie wysyła ten sam zestaw, gdy zapas się kończy (1 kostka mniej więcej co 2 miesiące, 2 kostki co 4 miesiące, 3 kostki co 6 miesięcy). Prezenty przysługują tylko przy pierwszym zamówieniu. Zrezygnować możesz w każdej chwili, bez opłat i bez tłumaczenia się:

• Panel klienta: otwórz link do panelu z maila z potwierdzeniem zamówienia, żeby wstrzymać, pominąć albo anulować subskrypcję jednym kliknięciem.
• Mailem: napisz na hello@kalmely.com — anulujemy ją za Ciebie.

Jeśli zrezygnujesz przed datą kolejnej wysyłki, nie pobierzemy już żadnej płatności. Dostępne są też zestawy jednorazowe, które nigdy nie odnawiają się automatycznie.

Czego nie obejmuje

• Zgłoszenia złożone później niż 60 dni po doręczeniu.
• Uszkodzenia powstałe wskutek używania produktu niezgodnie z instrukcją na opakowaniu.
• Zamówienia hurtowe — rozpatrywane indywidualnie, na podstawie pisemnej umowy.

Formy zwrotu

Wszystkie zwroty realizujemy w złotówkach (zł) na pierwotną metodę płatności, za pośrednictwem Stripe:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard): zwrot przez Stripe — zwykle 5–10 dni roboczych.
• BLIK: zwrot trafia na konto, z którego opłacono zamówienie.
• Apple Pay / Google Pay / Klarna: zwrot trafia na metodę płatności powiązaną z Twoim kontem.

Dlaczego mamy taką politykę

Pielęgnacja skóry głowy wymaga odrobiny cierpliwości. Jedni zauważają czystszą i lżejszą skórę głowy po dwóch tygodniach, inni dłużej wchodzą w nawyk. Wolimy, żebyś zatrzymał kostkę i dał jej uczciwą szansę, niż żebyś czuł presję odsyłania jej po to, by odzyskać pieniądze. Nawet jeśli wyląduje w szufladzie, to i tak lepsze niż poczucie, że trzymamy Twoje pieniądze jako zakładnika.